Contents:
1. Back Office
2. Sťažnosti
3. Technická Podpora
4. Zákaznicka zmluva & Pojmy obchodu
5. Telefonický Dealing
6. Globálne Kontakty & Zastúpenia
1. Back Office
Admiral Markets AS Back Office je zodpovedný za zodpovedanie otázok a riešenie problémov priamo spojených s obchodnými operáciami:
- Výpis z obchodných účtov
- Obchodné pravidlá
- Ukončenie obchodovania
- Vykonanie príkazu
- Quoting
- Zmrazenie a Spustenie účtu
- Peňažný transfer
Back Office môže zodpovedať vaše telefóny a e-mail od 07:00 GMT do 15:00 GMT v pracovných dňoch. Iné možné otázky môžete adresovať na našu Technickú podporu (+372 630 9306).
Môžete poslať vašu požiadavku na info@admiralmarkets.sk
Môžete nám telefonovať na nasledovné tel. čísla:
CZ Help Desk: +420 2111 50 200
UK Help Desk: +44 (0) 20 3239 7789
US Help Desk: +1 (646) 797 3257
Estonian Help Desk: +372 6 309 306
In emergency: +372 5 217 454
2. Sťažnosti
Ak ste zákazníkom Admiral Markets AS a máte akékoľvek problémy s otvorením/uzavretím vášho obchodu, vykonanie čakajúceho príkazu alebo sa domnievate že dealer urobil akúkoľvek chybu môžete zaslať sťažnosť na e-mail adresu: info@admiralmarkets.sk
Rýchlosť a úplnosť odpovede našej Technickej podpory záleží na úplnosti popisu problému. Prosím priložte nasledovné informácie : Meno, Priezvisko, Telefón, Číslo účtu, Číslo príkazu, Dátum a čas, Plný popis problému.
3. Technická Podpora
Môžete poslať vašu otázku na
Môžete nás kontaktovať telefonicky na: info@admiralmarkets.sk
CZ Help Desk: +420 2111 50 200
UK Help Desk: +44 (0) 20 3239 7789
US Help Desk: +1 (646) 797 3257
Estonian Help Desk: +372 6 309 306
In emergency: +372 5 217 454
4. Zákaznícka zmluva & Pojmy obchodu
Upozornenie: Ak otvoríte a riadite váš obchodný účet z Trader's Room nie je nevyhnutné podpisovať akýkoľvek dokument alebo vyplniť výberový doklad pretože pre spokojnosť našich zákazníkov všetky základné operácie sú plne automatické a ľahko uskutočniteľné z vašeho Trader's Room profilu.
Zákaznícka zmluva, Pojmy obchodu, prílohy v PDF:
Zákaznícka zmluva, Kontrakty, Formuláre a Prílohy.
5. Telefónny Dealing
Admiral Markets AS poskytuje rezervnú telefonickú linku všetkým zákazníkom v prípade akýchkoľvek problémov s internet-komunikáciou alebo stabilitou prenosu dát. Váš obchodný príkaz môžete umiestniť nielen cez internet (MetaTrader 4) ale takisto telefonicky /telephone round-the-clock/, od Pondelka GMT 00:00 do Piatku GMT 20:00. Prosím vezmite na vedomie že telefonický dealing je určený iba pre zákazníkov (obchodníkov) ktorí si želajú umiestniť príkaz alebo uzavrieť pozíciu na ich reálnom obchodnom účte.
Prosíme, použite nasledovné telefónne číslo nášho Telefónneho Dealing servisu: +372 6 309 306
6. Globálne kontakty& Zasúpenia
Kontaktné informácie sú uvedené v tejto sekcii našej webstránky.
